ご返品・返金ポリシー

ご返品、返金に関して

ご返品や返金に関しては、いくつかの場合に分けてご案内しております。どういったご状況でも誠心誠意ご対応させて頂きます。

1)商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後7日以内に破損部分のお写真と、状況の詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。当該商品を返送頂き、当店で不具合の状況などを確認後、 代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。 但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 これらに係る配送料のお客様負担はございません。


2)注文内容と異なった、または欠品があった場合

商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 配送料のお客様負担はございません。

3)お客様都合による返品について
商品イメージの違い、サイズ間違いや注文間違い等、お客様のご都合による返品で商品に問題のない場合は、商品お受け取りより1週間以内にお申し出があった場合に、送料のお客様ご負担による返品のみ受付いたします。
着用又は洗濯後の衣類、開封後の食品、商品タグが外された商品などの返品はお受けできませんので必ず先にご連絡をお願い致します。

*商品が当店に到着後、返金処理をいたします。

*返金額について
 口座振替でのご返金の場合、商品代から振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にお振込いたします。

*その他 クレジットカードでお支払いの場合 返品の品が到着次第、請求金額の修正(取消)処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。

 

どの場合においても、当社へまずご連絡くださいませ。

返品先:

合同会社Kurasu 

〒604-0815 京都府京都市中京区夷川通東洞院東入山中町551

Mell:hello@kigu.coffee
Tel:075-222-5522